Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Дукежанов Сергей Аркадьевич (самозанятый, налог на профессиональный доход), ИНН 522803920326, адрес: 606651, Нижегородская обл, г Семенов, ул Суворова, д 14, кв 60 (далее - Исполнитель), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оплата услуг. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису AIVisor - веб-приложению, которое готовит сайт Заказчика к попаданию в ответы систем на основе искусственного интеллекта и измеряет результат этой работы.

В состав услуг входит следующее.

Технический аудит сайта по 24 критериям готовности к ответам систем на основе искусственного интеллекта: индексные директивы, доступ поисковых и ИИ-роботов, структурированная разметка, карта сайта, структура и свежесть содержимого, скорость ответа сервера и другие. По итогам аудита Заказчик получает оценку, перечень выявленных нарушений и порядок их устранения.

Готовые файлы для размещения на сайте Заказчика: robots.txt, llms.txt, sitemap.xml и структурированная разметка Schema.org. Файлы формируются по фактическому содержимому сайта; отсутствующие сведения в них не подставляются и не выдумываются.

Подтверждение прав Заказчика на сайт в панелях вебмастеров (Яндекс.Вебмастер, Google Search Console) аккаунтами Исполнителя. Пароли Заказчика от этих панелей, от хостинга и от системы управления сайтом Исполнителю не передаются и им не запрашиваются: от Заказчика требуется только разместить у себя файл или запись, подтверждающие права на сайт.

Ежедневная отправка адресов страниц сайта на переобход в Яндекс.Вебмастере - в пределах суточной квоты самого сайта Заказчика, часть которой намеренно остаётся ему, - и уведомление об изменившихся страницах по протоколу IndexNow, который принимают Яндекс и Bing. Google переобход по запросу не предоставляет; для него выполняется отправка карты сайта.

Ежедневные снимки показателей индексации из Яндекс.Вебмастера и Google Search Console: страницы в поиске, исключённые страницы, ошибки обхода, показы, переходы и средняя позиция. Показатели доступны Заказчику в кабинете, в том числе в динамике.

Замеры видимости сайта в ответах систем на основе искусственного интеллекта: сервис задаёт таким системам вопросы по тематике Заказчика и фиксирует, назван ли в ответе адрес его сайта.

Свод источников, которые системы на основе искусственного интеллекта цитируют в ответах на эти вопросы, с указанием, кого и сколько раз они назвали.

Проверка доступности сайта для поисковых роботов и роботов систем на основе искусственного интеллекта: сервис запрашивает страницы сайта от имени этих роботов с открытой подписью Исполнителя и показывает, каким роботам и почему закрыт доступ.

Журнал визитов поисковых роботов и роботов систем на основе искусственного интеллекта: коллекторы визитов для сайта Заказчика, разбор загружаемого им журнала сервера и показатели обхода сайта роботами - доля страниц карты сайта, которые роботы посетили, свежесть обхода, поддельные визиты.

Оповещения о состоянии сайта: ежедневно, а также после каждой проверки доступности сервис сравнивает состояние сайта с прежним и показывает в кабинете новые блокировки роботов, изменение robots.txt, исчезновение llms.txt и ошибки карты сайта, а по данным журнала визитов и панелей вебмастеров, если они подключены, - также ошибки сервера в ответах роботам, падение обхода сайта роботами и падение числа страниц в поиске. О новой блокировке робота владельцу и администраторам организации с подтверждённым адресом электронной почты направляется отдельное письмо; прочие изменения показываются в кабинете и в еженедельной сводке.

Еженедельная сводка по сайту письмом: итоги недели в сравнении с предыдущей, события недели и одна задача на неделю. Получатель вправе отказаться от сводки по ссылке в письме или в настройках кабинета; письма о новой блокировке робота отказ от сводки не отключает.

Пошаговые инструкции по устранению выявленных проблем со ссылками на документацию, по которой они составлены, - с разделами для распространённых веб-серверов, сетей доставки содержимого, хостингов, систем управления сайтом и конструкторов сайтов.

Сервис предоставляется по модели удалённого доступа. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, исключительные права не отчуждаются.

3. Тарифы и порядок оплаты

Объём услуг определяется тарифом. На дату, указанную в шапке документа, действуют следующие тарифы.

Тариф «Бесплатный» предоставляется без оплаты. Включает: 1 сайт в кабинете; 2 последние проверки с показом изменений между ними. Не включает: ежедневное продвижение сайта, замеры видимости в ИИ-системах.

Тариф «Тестовый 10-дневный» стоит 5 000 ₽ за расчётный период продолжительностью 10 дней и оплачивается единовременно, без автоматического продления. Включает: 1 сайт в кабинете; ежедневное продвижение и автоматический замер видимости для 1 сайта; до 17 замеров видимости, запущенных вручную, за расчётный период; полную историю проверок и динамику показателей.

Тариф «Пилот» стоит 29 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 90 дней и оплачивается единовременно, без автоматического продления. Включает: 1 сайт в кабинете; ежедневное продвижение и автоматический замер видимости для 1 сайта; до 150 замеров видимости, запущенных вручную, за расчётный период; полную историю проверок и динамику показателей.

Тариф «Сопровождение» стоит 14 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 30 дней и продлевается автоматически на следующий такой же период, пока Заказчик не откажется от продления. Включает: 1 сайт в кабинете; ежедневное продвижение и автоматический замер видимости для 1 сайта; до 50 замеров видимости, запущенных вручную, за расчётный период; полную историю проверок и динамику показателей.

Акция для тарифа «Пилот»: по заказу, оформленному и оплаченному по 30 сентября 2026 г. включительно по московскому времени, тариф «Пилот по акции» стоит 19 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 90 дней и оплачивается единовременно, без автоматического продления. Ссылка на оплату такого заказа действует до окончания этого дня, а после него оплатить заказ по акционной цене нельзя. Состав услуг и прочие условия - как у тарифа «Пилот».

Акция для тарифа «Сопровождение»: по заказу, оформленному и оплаченному по 30 сентября 2026 г. включительно по московскому времени, тариф «Сопровождение по акции» стоит 9 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 30 дней и продлевается автоматически на следующий такой же период, пока Заказчик не откажется от продления. Ссылка на оплату такого заказа действует до окончания этого дня, а после него оплатить заказ по акционной цене нельзя. Состав услуг и прочие условия - как у тарифа «Сопровождение». Цена 9 900 ₽ за расчётный период закрепляется за Заказчиком и применяется ко всем последующим автоматическим продлениям, пока подписка продлевается без перерыва; изменение цен тарифов и последующие редакции настоящей оферты на неё не распространяются. Неуспешная попытка очередного списания перерывом не считается, если платёжный сервис успешно провёл списание при повторной попытке. Перерыв - это отказ Заказчика от продления или прекращение подписки по иной причине, в том числе платёжным сервисом после исчерпания попыток списания: после него закреплённая цена не сохраняется, и новая оплата производится по цене, действующей на её дату.

Моментом оформления заказа считается формирование ссылки на оплату в личном кабинете.

Расчётный период доступа отсчитывается от даты поступления оплаты.

Квота замеров видимости считается за отрезок той же продолжительности, что и расчётный период, отсчитываемый от даты открытия подписки, и обнуляется с началом следующего такого отрезка. Границы этих отрезков могут не совпадать с датами платежей; точная дата ближайшего обновления квоты показывается Заказчику в личном кабинете.

Оплата производится через платёжный сервис. Доступ к платным функциям открывается после поступления подтверждения об оплате.

Оплата, внесённая до окончания текущего оплаченного периода, продлевает его, а не заменяет: оплаченный остаток сохраняется.

Тарифы, снятые с продажи, продолжают действовать у Заказчиков, оплативших их ранее, на условиях, действовавших на момент оплаты, до окончания оплаченного периода - кроме цены, закреплённой за Заказчиком условиями акции: она применяется и к последующим периодам, пока подписка продлевается без перерыва.

4. Срок действия, продление и отказ от продления

Доступ к платным функциям действует до окончания оплаченного периода.

Тариф с автоматическим продлением продлевается на следующий такой же период очередным списанием по цене тарифа, а если цена закреплена за Заказчиком условиями акции (раздел 3), - по закреплённой цене. Продление продолжается, пока Заказчик не откажется от него. Тариф без автоматического продления по окончании оплаченного периода прекращается сам; последующих списаний по нему не будет.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления в личном кабинете. Отказ прекращает последующие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Возобновление доступа после окончания периода производится новой оплатой по цене, действующей на дату этой оплаты.

5. Возврат оплаты

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. При отказе Исполнитель возвращает оплату за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов.

Неиспользованная часть считается по календарным дням: из суммы, оплаченной за период, вычитается доля, приходящаяся на дни от начала периода до дня получения обращения включительно.

К фактически понесённым расходам относятся стоимость уже выполненных по заявке Заказчика замеров видимости, оплаченная Исполнителем поставщикам вычислений, и комиссия платёжного сервиса, удержанная при приёме платежа. Размер удержания сообщается Заказчику расчётом; иных удержаний Исполнитель не применяет.

Обращение направляется на support@up-io.ru. Исполнитель рассматривает его и сообщает решение с расчётом удерживаемой суммы в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. При положительном решении деньги перечисляются тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования суммы.

Если доступ к оплаченным функциям не предоставлялся по вине Исполнителя, оплата за соответствующий период возвращается полностью, без каких-либо вычетов.

По истечении оплаченного периода услуга за этот период считается оказанной, и оснований для возврата за него не остаётся.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставлять доступ к сервису в объёме, соответствующем оплаченному тарифу, и обеспечивать защиту данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, ограничивая доступность сервиса на разумный срок, и вправе изменять состав функций, не уменьшая объём оплаченного тарифа в течение оплаченного периода.

Заказчик обязуется разместить на своём сайте файлы и записи, подтверждающие права на него, и не удалять их, пока действует договор. Без этого подтверждение прав, ежедневная отправка страниц на переобход и получение показателей индексации технически невозможны, и неоказание услуг по этой причине не является нарушением со стороны Исполнителя.

Заказчик обязуется не предпринимать действий, нарушающих работоспособность сервиса, не осуществлять автоматизированный сбор данных сверх предоставленных функций и не передавать доступ третьим лицам вне своей организации.

Заказчик подтверждает, что имеет право распоряжаться сайтами, которые указывает в сервисе, и разрешает Исполнителю подтверждать права на них в панелях вебмастеров и отправлять их страницы на переобход.

Загружая в сервис журнал сервера своего сайта, Заказчик подтверждает право его передать и поручает Исполнителю его автоматическую обработку в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных: отбор визитов роботов без сохранения сведений о посетителях-людях.

7. Что Исполнитель не гарантирует

Попадание сайта Заказчика в ответы систем на основе искусственного интеллекта к какому-либо сроку не гарантируется. Источники, из которых такие системы берут ответы, формируются из поисковых индексов, а выход домена в верхнюю часть поисковых индексов занимает месяцы и зависит от конкуренции в тематике, возраста домена и действий самого Заказчика. Работы по настоящему договору сокращают этот путь, но не отменяют его.

Величины индексации, которые сервис показывает Заказчику - страницы в поиске, исключённые страницы, ошибки обхода, показы, переходы и позиции, - считает поисковая система, а не Исполнитель. Сервис их только запрашивает и отображает; за их точность, полноту и сроки обновления отвечает поисковая система.

Отправка страницы на переобход - это заявка, а не команда. Момент обхода и решение о включении страницы в индекс принимает поисковая система; суточная квота переобхода принадлежит сайту Заказчика и Исполнителем не увеличивается.

Состав систем на основе искусственного интеллекта, по которым выполняются замеры, определяется их доступностью. Прекращение доступа к какой-либо из них по решению её владельца неисполнением договора не является: замер выполняется по оставшимся.

Конкретные позиции в поиске, объём трафика, число упоминаний и число обращений клиентов не гарантируются: работа поисковых систем и систем на основе искусственного интеллекта определяется третьими лицами и Исполнителю не подконтрольна.

8. Ответственность и ограничения

Исполнитель не отвечает за последствия применения рекомендаций к сайту Заказчика, а также за перерывы в работе, вызванные сбоями третьих лиц - хостинга, каналов связи, внешних сервисов.

Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

9. Порядок разрешения споров

Претензии направляются на support@up-io.ru. Срок рассмотрения претензии - тридцать календарных дней с момента получения. Обращения о возврате оплаты рассматриваются в срок, указанный в разделе о возврате.

При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик - гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей, и настоящий пункт её не ограничивает.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, в том числе состав и цены тарифов, а также снимать тарифы с продажи. Версия и дата вступления в силу указаны в шапке документа.

К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты, - включая цену и состав тарифа, снятого с продажи после оплаты.

Изменение цен тарифов и новые редакции оферты не отменяют цену, закреплённую за Заказчиком условиями акции (раздел 3): она сохраняется, пока подписка продлевается без перерыва.