Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Дукежанов Сергей Аркадьевич (самозанятый, налог на профессиональный доход), ИНН 522803920326, адрес: 606651, Нижегородская обл, г Семенов, ул Суворова, д 14, кв 60 (далее - Исполнитель), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оплата услуг. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису AIVisor - веб-приложению, которое готовит сайт Заказчика к попаданию в ответы систем на основе искусственного интеллекта и измеряет результат этой работы.

В состав услуг входит следующее.

Технический аудит сайта по 23 критериям готовности к ответам систем на основе искусственного интеллекта: индексные директивы, доступ поисковых и ИИ-роботов, структурированная разметка, карта сайта, структура и свежесть содержимого, скорость ответа сервера и другие. По итогам аудита Заказчик получает оценку, перечень выявленных нарушений и порядок их устранения.

Готовые файлы для размещения на сайте Заказчика: robots.txt, llms.txt, sitemap.xml и структурированная разметка Schema.org. Файлы формируются по фактическому содержимому сайта; отсутствующие сведения в них не подставляются и не выдумываются.

Подтверждение прав Заказчика на сайт в панелях вебмастеров (Яндекс.Вебмастер, Google Search Console) аккаунтами Исполнителя. Пароли Заказчика от этих панелей, от хостинга и от системы управления сайтом Исполнителю не передаются и им не запрашиваются: от Заказчика требуется только разместить у себя файл или запись, подтверждающие права на сайт.

Ежедневная отправка адресов страниц сайта на переобход в Яндекс.Вебмастере - в пределах суточной квоты самого сайта Заказчика, часть которой намеренно остаётся ему, - и уведомление об изменившихся страницах по протоколу IndexNow, который принимают Яндекс и Bing. Google переобход по запросу не предоставляет; для него выполняется отправка карты сайта.

Ежедневные снимки показателей индексации из Яндекс.Вебмастера и Google Search Console: страницы в поиске, исключённые страницы, ошибки обхода, показы, переходы и средняя позиция. Показатели доступны Заказчику в кабинете, в том числе в динамике.

Замеры видимости сайта в ответах систем на основе искусственного интеллекта: сервис задаёт таким системам вопросы по тематике Заказчика и фиксирует, назван ли в ответе адрес его сайта.

Свод источников, которые системы на основе искусственного интеллекта цитируют в ответах на эти вопросы, с указанием, кого и сколько раз они назвали.

Сервис предоставляется по модели удалённого доступа. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, исключительные права не отчуждаются.

3. Тарифы и порядок оплаты

Объём услуг определяется тарифом. На дату, указанную в шапке документа, действуют следующие тарифы.

Тариф «Бесплатный» предоставляется без оплаты. Включает: 1 сайт в кабинете; 2 последние проверки с показом изменений между ними. Не включает: ежедневное продвижение сайта, замеры видимости в ИИ-системах.

Тариф «Пилот» стоит 29 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 90 дней и оплачивается единовременно, без автоматического продления. Включает: 1 сайт в кабинете; ежедневное продвижение и автоматический замер видимости для 1 сайта; до 150 замеров видимости, запущенных вручную, за расчётный период; полную историю проверок и динамику показателей.

Тариф «Сопровождение» стоит 14 900 ₽ за расчётный период продолжительностью 30 дней и продлевается автоматически на следующий такой же период, пока Заказчик не откажется от продления. Включает: 1 сайт в кабинете; ежедневное продвижение и автоматический замер видимости для 1 сайта; до 50 замеров видимости, запущенных вручную, за расчётный период; полную историю проверок и динамику показателей.

Расчётный период доступа отсчитывается от даты поступления оплаты.

Квота замеров видимости считается за отрезок той же продолжительности, что и расчётный период, отсчитываемый от даты открытия подписки, и обнуляется с началом следующего такого отрезка. Границы этих отрезков могут не совпадать с датами платежей; точная дата ближайшего обновления квоты показывается Заказчику в личном кабинете.

Оплата производится через платёжный сервис. Доступ к платным функциям открывается после поступления подтверждения об оплате.

Оплата, внесённая до окончания текущего оплаченного периода, продлевает его, а не заменяет: оплаченный остаток сохраняется.

Тарифы, снятые с продажи, продолжают действовать у Заказчиков, оплативших их ранее, на условиях, действовавших на момент оплаты, до окончания оплаченного периода.

4. Срок действия, продление и отказ от продления

Доступ к платным функциям действует до окончания оплаченного периода.

Тариф с автоматическим продлением продлевается на следующий такой же период очередным списанием, пока Заказчик не откажется от продления. Тариф без автоматического продления по окончании оплаченного периода прекращается сам; последующих списаний по нему не будет.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления в личном кабинете. Отказ прекращает последующие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Возобновление доступа после окончания периода производится новой оплатой.

5. Возврат оплаты

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. При отказе Исполнитель возвращает оплату за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов.

Неиспользованная часть считается по календарным дням: из суммы, оплаченной за период, вычитается доля, приходящаяся на дни от начала периода до дня получения обращения включительно.

К фактически понесённым расходам относятся стоимость уже выполненных по заявке Заказчика замеров видимости, оплаченная Исполнителем поставщикам вычислений, и комиссия платёжного сервиса, удержанная при приёме платежа. Размер удержания сообщается Заказчику расчётом; иных удержаний Исполнитель не применяет.

Обращение направляется на 2224030@mail.ru. Исполнитель рассматривает его и сообщает решение с расчётом удерживаемой суммы в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. При положительном решении деньги перечисляются тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования суммы.

Если доступ к оплаченным функциям не предоставлялся по вине Исполнителя, оплата за соответствующий период возвращается полностью, без каких-либо вычетов.

По истечении оплаченного периода услуга за этот период считается оказанной, и оснований для возврата за него не остаётся.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставлять доступ к сервису в объёме, соответствующем оплаченному тарифу, и обеспечивать защиту данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, ограничивая доступность сервиса на разумный срок, и вправе изменять состав функций, не уменьшая объём оплаченного тарифа в течение оплаченного периода.

Заказчик обязуется разместить на своём сайте файлы и записи, подтверждающие права на него, и не удалять их, пока действует договор. Без этого подтверждение прав, ежедневная отправка страниц на переобход и получение показателей индексации технически невозможны, и неоказание услуг по этой причине не является нарушением со стороны Исполнителя.

Заказчик обязуется не предпринимать действий, нарушающих работоспособность сервиса, не осуществлять автоматизированный сбор данных сверх предоставленных функций и не передавать доступ третьим лицам вне своей организации.

Заказчик подтверждает, что имеет право распоряжаться сайтами, которые указывает в сервисе, и разрешает Исполнителю подтверждать права на них в панелях вебмастеров и отправлять их страницы на переобход.

7. Что Исполнитель не гарантирует

Попадание сайта Заказчика в ответы систем на основе искусственного интеллекта к какому-либо сроку не гарантируется. Источники, из которых такие системы берут ответы, формируются из поисковых индексов, а выход домена в верхнюю часть поисковых индексов занимает месяцы и зависит от конкуренции в тематике, возраста домена и действий самого Заказчика. Работы по настоящему договору сокращают этот путь, но не отменяют его.

Величины индексации, которые сервис показывает Заказчику - страницы в поиске, исключённые страницы, ошибки обхода, показы, переходы и позиции, - считает поисковая система, а не Исполнитель. Сервис их только запрашивает и отображает; за их точность, полноту и сроки обновления отвечает поисковая система.

Отправка страницы на переобход - это заявка, а не команда. Момент обхода и решение о включении страницы в индекс принимает поисковая система; суточная квота переобхода принадлежит сайту Заказчика и Исполнителем не увеличивается.

Состав систем на основе искусственного интеллекта, по которым выполняются замеры, определяется их доступностью. Прекращение доступа к какой-либо из них по решению её владельца неисполнением договора не является: замер выполняется по оставшимся.

Конкретные позиции в поиске, объём трафика, число упоминаний и число обращений клиентов не гарантируются: работа поисковых систем и систем на основе искусственного интеллекта определяется третьими лицами и Исполнителю не подконтрольна.

8. Ответственность и ограничения

Исполнитель не отвечает за последствия применения рекомендаций к сайту Заказчика, а также за перерывы в работе, вызванные сбоями третьих лиц - хостинга, каналов связи, внешних сервисов.

Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

9. Порядок разрешения споров

Претензии направляются на 2224030@mail.ru. Срок рассмотрения претензии - тридцать календарных дней с момента получения. Обращения о возврате оплаты рассматриваются в срок, указанный в разделе о возврате.

При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик - гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей, и настоящий пункт её не ограничивает.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, в том числе состав и цены тарифов, а также снимать тарифы с продажи. Версия и дата вступления в силу указаны в шапке документа.

К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты, - включая цену и состав тарифа, снятого с продажи после оплаты.